Shipping policy

Política de Envíos

Una vez que tu pedido ha sido empacado y entregado a la empresa de mensajería (Estafeta, Redpack, DHL u otras), Entrecrochet no se hace responsable por retrasos, extravíos, robos, daños o cualquier situación ocurrida durante el traslado.

Tiempos de envío

Cada pieza de Entrecrochet es elaborada con dedicación y detalle.

Nuestro tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles a partir de la confirmación de tu pedido.

Este plazo puede variar ligeramente dependiendo de la ubicación y la empresa de paquetería.

Agradecemos tu paciencia — estamos preparando algo especial para ti.

Rastreo

El cliente recibirá un número de guía para rastrear su pedido directamente con la paquetería correspondiente. Cualquier inconveniente posterior deberá gestionarse directamente con dicha empresa.

Datos de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa.

• No se podrán hacer cambios de dirección una vez generada la guía.

• En caso de error en los datos, cualquier gasto adicional por reenvío será cubierto por el cliente.

Pedidos no entregados

Si el pedido no puede ser entregado por causas ajenas a Entrecrochet (domicilio incorrecto, ausencia, falta de contacto, etc.) y es devuelto, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío si desea recibir nuevamente su producto.

Agradecemos tu comprensión y estamos a tu disposición para apoyarte antes de que tu pedido sea entregado a la empresa de mensajería.